Terms & Conditions

• INFORMACIÓN GENERAL
En cumplimiento con lo dispuesto en artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, ponemos en su conocimiento que la empresa titular del portal webhttps://digifabster.com/Maflow/client/upload/?mode=iframe y de todos sus derechos es Maflow Spain Automotive SL (en adelante MAFLOW 3D) compañía inscrita en el registro mercantil de Cantabria (España) con CIF B39734579, ubicada en el Polígono Industrial de Guarnizo, Parcela número 50. Provista de mail maflow3d@maflow.com y teléfono de contacto: (+34) 942 558 738

• OBJETO
El prestador, responsable del sitio web, pone a disposición de los usuarios el presente documento con el que pretende dar cumplimiento a las obligaciones dispuestas en la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI-CE), así como informar a todos los usuarios del sitio web respecto a cuáles son las condiciones de uso del sitio web. Toda persona que acceda a este sitio web asume el papel de usuario, comprometiéndose a la observancia y cumplimiento riguroso de las disposiciones aquí dispuestas, así como a cualquier otra disposición legal que fuera de aplicación. El prestador se reserva el derecho a modificar cualquier tipo de información que pudiera aparecer en el sitio web, sin que exista obligación de preavisar o poner en conocimiento de los usuarios dichas obligaciones, entendiéndose como suficiente con la publicación en el sitio web del prestador.

• RESPONSABILIDAD
El prestador se exime de cualquier tipo de responsabilidad derivada de la información publicada en su sitio web, siempre que esta información haya sido manipulada o introducida por un tercero ajeno al mismo.
El sitio web del prestador puede utilizar cookies (pequeños archivos de información que el servidor envía al ordenador de quien accede a la página) para llevar a cabo determinadas funciones que son consideradas imprescindibles para el correcto funcionamiento y visualización del sitio. Las cookies utilizadas en el sitio web tienen, en todo caso, carácter temporal con la única finalidad de hacer más eficaz su transmisión ulterior y desaparecen al terminar la sesión del usuario.
Desde el sitio web del cliente es posible que se redirija a contenidos de terceros sitios web. Dado que el prestador no puede controlar siempre los contenidos introducidos por los terceros en sus sitios web, éste no asume ningún tipo de responsabilidad respecto a dichos contenidos. En todo caso, el prestador manifiesta que procederá a la retirada inmediata de cualquier contenido que pudiera contravenir la legislación nacional o internacional, la moral o el orden público, procediendo a la retirada inmediata de la redirección a dicho sitio web, poniendo en conocimiento de las autoridades competentes el contenido en cuestión.
El prestador no se hace responsable de la información y contenidos almacenados, a título enunciativo pero no limitativo, en foros, “chat´s”, generadores de blogs, comentarios, redes sociales o cualquier otro medio que permita a terceros publicar contenidos de forma independiente en la página web del prestador. No obstante y en cumplimiento de lo dispuesto en el art. 11 y 16 de la LSSI-CE, el prestador se pone a disposición de todos los usuarios, autoridades y fuerzas de seguridad, y colaborando de forma activa en la retirada o en su caso bloqueo de todos aquellos contenidos que pudieran afectar o contravenir la legislación nacional, o internacional, derechos de terceros o la moral y el orden público. En caso de que el usuario considere que existe en el sitio web algún contenido que pudiera ser susceptible de esta clasificación, se ruega lo notifique de forma inmediata al administrador del sitio web.
Este sitio web ha sido revisado y probado para que funcione correctamente. En principio, puede garantizarse el correcto funcionamiento los 365 días del año, 24 horas al día. No obstante, el prestador no descarta la posibilidad de que existan ciertos errores de programación, o que acontezcan causas de fuerza mayor, catástrofes naturales, huelgas, o circunstancias semejantes que hagan imposible el acceso a la página web. Causas que, por su naturaleza de caso fortuito o fuerza mayor, exonerarían de responsabilidad al prestador.

• PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
El sitio web, incluyendo a título enunciativo pero no limitativo su programación, edición, compilación y demás elementos necesarios para su funcionamiento, los diseños, logotipos, texto y/o gráficos son propiedad del prestador o en su caso dispone de licencia o autorización expresa por parte de los autores. Todos los contenidos del sitio web se encuentran debidamente protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial, así como inscritos en los registros públicos correspondientes.
Independientemente de la finalidad para la que fueran destinados, la reproducción total o parcial, uso, explotación, distribución y comercialización, requiere en todo caso de la autorización escrita previa por parte del prestador. Cualquier uso no autorizado previamente por parte del prestador será considerado un incumplimiento grave de los derechos de propiedad intelectual o industrial del autor.
Los diseños, logotipos, texto y/o gráficos ajenos al prestador y que pudieran aparecer en el sitio web, pertenecen a sus respectivos propietarios, siendo ellos mismos responsables de cualquier posible controversia que pudiera suscitarse respecto a los mismos. En todo caso, el prestador cuenta con la autorización expresa y previa por parte de los mismos.
El prestador reconoce a favor de sus titulares los correspondientes derechos de propiedad industrial e intelectual, no implicando su sola mención o aparición en el sitio web la existencia de derechos o responsabilidad alguna del prestador sobre los mismos, como tampoco respaldo, patrocinio o recomendación por parte del mismo.

CONDICIONES GENERALES DE LA CONTRATACIÓN

1. Empresa

Las presentes condiciones generales de la contratación serán aplicables a los servicios prestados por la entidad Maflow Spain Automotive SL (en adelante MAFLOW 3D) compañía inscrita en el registro mercantil de Cantabria (España) con CIF B39734579, ubicada en el Polígono Industrial de Guarnizo, Parcela número 50.

MAFLOW3D es titular del portal https://digifabster.com/Maflow/client/upload/?mode=iframe que está a disposición de los clientes para la adquisición de los productos y servicios comercializados por la compañía.

Para cualquier comunicación con la entidad MAFLOW 3D el cliente podrá dirigirse a la dirección de correo electrónico maflow3d@maflow.com y a través del teléfono de contacto: (+34) 942 558 738

2. Productos y servicios ofertados. Destinatarios.

Las presentes condiciones generales serán aplicables a los contratos suscritos por la empresa cliente a través del portal web indicado relativos a los servicios que a continuación se describen.

Se define como servicio la actividad de fabricación de componentes (impresión 3D) a partir de archivos digitales proporcionados por el Cliente utilizando el proceso digital de selección de tecnologías de fabricación y cotización accesible en la dirección url: https://digifabster.com/Maflow/client/upload/?mode=iframe. Dicha página web pone a disposición del cliente una herramienta digital que, partiendo del diseño previamente configurado por el propio cliente, permita a éste seleccionar archivos digitales desde un navegador web compatible para así realizar un análisis de costes de dichos diseños y poder encargar su posterior fabricación 3D a MAFLOW3D. Este servicio permite a l cliente conocer los costes de fabricación de su diseño industrial en función de los diferentes materiales y tecnologías ofertados por MAFLOW3D así como en función del volumen contratado. La opción de compra se tramita de forma automática a partir de los datos proporcionados directamente por el cliente utilizando el sistema digital mencionado y puesto a su disposición por MAFLOW3D en la citada web.

Los productos y servicios aquí indicados están dirigidos exclusivamente a empresas, considerándose empresa toda aquella persona física o jurídica que actúa en el marco de una actividad empresarial, profesional o comercial de carácter público o privado. Quedan expresamente excluidos del servicio ofertado consumidores y usuarios que actúen con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión.

3. Contratación electrónica de los productos y servicios ofertados.

La contratación electrónica del servicio implica la aceptación de las condiciones del servicio incluidas en las presentes condiciones generales y de las particulares contratadas a través de la web y explicitadas en ésta que se encuentren vigentes en el momento de la contratación y que el cliente declara reconocer.

MAFLOW3D se opone a los términos o condiciones incluidos en cualquier solicitud de presupuesto, orden de compra u otro documento unilateralmente creado por el cliente que no sean coincidentes con los contenidos en las condiciones generales o particulares incluidas en nuestra página web. Cualquier término adicional o diferente solo vinculará a Maflow en caso de que se acuerde por escrito y sea suscrito por un representante de MAFLOW3D.

Los términos y condiciones incluidos en la orden de compra del cliente solo vincularán a MAFLOW3D si son coincidentes con las propias condiciones ofertadas digitalmente por MAFLOW3D. Los comentarios, asistencia o recomendaciones escritas con el cliente sólo podrán variar las condiciones generales y particulares incluidas en la web en el proceso de contratación digital del producto o servicio cuando sean expresamente pactadas caso por caso con cada cliente y facturadas a éste como consultoría o añadido a la contratación estrictamente digital

4. Características de los archivos digitales necesarios para la fabricación del producto contratado. Responsabilidad del cliente en la elección de propiedades y rendimiento del material y acabado por él seleccionados.

MAFLOW3D utilizará para la fabricación objeto de encargo los archivos digitales proporcionados por el cliente en los formatos admitidos por nuestro sistema digital. MAFLOW3D considerará validados los archivos CAD entregados por el cliente y por lo tanto no se responsabiliza de cualquier error que pueda existir en estos archivos entre los que se incluyen (a título de ejemplo enunciativo y no exhaustivo): problemas de diseño de las superficies, volúmenes no cerrados, curvaturas inadecuadas, etc. De la misma manera, MAFLOW3D no se responsabilidad de los problemas de fabricación surgidos de los diseños que no cumplan con las tolerancias de la tecnología de fabricación (impresión 3D) seleccionada. y cuya información principal queda recogida en las presentes condiciones generales.
Si el cliente desea información adicional, complementaria o particular previa a la solicitud digital de fabricación del producto MAFLOW3D pone a disposición de aquel sus datos de contacto recogidos en este documento, a través de los cuales los clientes podrán solicitar más información que será proporcionada por técnicos de MAFLOW3D, en tal caso las presentes condiciones generales de la contratación podrán ser sustituidas por las particulares condiciones de prestación del servicio contratadas directamente con nuestro personal técnico y exigirá siempre un encargo particular firmado específicamente por MAFLOW3D y el cliente concreto. En todo caso se exigirá que dichas condiciones sean expresamente pactadas caso por caso con cada cliente y facturadas a éste como consultoría o añadido a la contratación estrictamente digital

Maflow3D no se responsabiliza de las especificaciones de fabricación determinadas por otros fabricantes utilizando la misma tecnología que la aquí seleccionada.

El cliente es responsable de garantizar que las propiedades y el rendimiento del material y acabado por él seleccionados cumplan con los requisitos para su aplicación específica, queda fuera del servicio contratado la intervención de MAFLOW3D en la garantía del resultado expuesto. Cualquier necesidad específica de conocimiento, apoyo técnico, diseño o consultoría en general por parte del cliente exigirá una contratación individual con personal técnico de MAFLOW3D, deberá ser especifica y particularmente contratada caso por caso y será tramitada como otro tipo de servicio al margen de las condiciones generales del servicio incluidas en la presente información legal siendo objeto de facturación como consultoría o añadido a la contratación estrictamente digital.

5. Tolerancias de fabricación por Tecnología. Especificaciones técnicas.

La tolerancia general componentes fabricados según las tecnologías disponibles en el servicio serán:

Estereolitografía (SLA): ± 0.20 mm por cada 100 mm
Multi Jet Fusion (MJF): ± 0.30 mm por cada 100 mm
Modelado por Deposición Fundida (FDM): ± 0.20 mm por cada 100 mm

6. Proceso de no conformidad con los productos fabricados.

Ante un problema de no conformidad con los productos fabricados, si el cliente desea devolver las piezas recibidas, deberá comunicarlo en los DOS días laborables posteriores a la recepción de los mismos. Asimismo, deberá adjuntar un informe de disconformidad que especifique los motivos técnicos de la devolución. Tras la recepción del informe de no-conformidad el equipo de MAFLOW3D se compromete a dar una respuesta en un plazo de DIEZ días laborables, tiempo en el cuál se realizarán las acciones necesarias de investigación de los problemas detectados por el cliente en el informe. Tras ese plazo MAFLOW3D emitirá informe de valoración aceptando o denegando la no conformidad a estudio.
Si la no conformidad es aceptada a estudio, MAFLOW3D solicitará al cliente el retorno de los componentes proporcionando instrucciones claras sobre la protección de los mismos y su embalaje. Los gastos de retorno en este punto habrán de ser abonados por el cliente. MAFLOW3D se compromete a realizar una valoración detallada del incidente y emitir un informe sobre el fallo identificado en un plazo de VEINTE días naturales desde la recepción de los componentes en las instalaciones de MAFLOW3D.

Si la no conformidad es aceptada a estudio y además se verifica que se ha tratado de una conducta imputable a Maflow3D según estas Condiciones Generales o las que, en su caso, se hayan pactado particularmente con el cliente, MAFLOW3D se compromete a la repetición o reparación (según sea lo más adecuado técnicamente) sin coste para el cliente de los componentes afectados así como al reenvío de los mismos en un plazo de DIEZ días laborables desde la resolución de la no conformidad por parte de MAFLOW3D. De igual manera, MAFLOW3D ofrecerá al cliente un bono de descuento de igual valor a los portes pagados por el cliente para el retorno de los componentes afectados para la fabricación mediante impresión 3D en los 3 meses siguientes a la resolución del problema según la tarifa vigente del servicio en ese momento. Dicho bono surtirá las veces de indemnización total y exclusiva al cliente quien la acepta como tal con la contratación del servicio y la lectura y asunción de las presentes condiciones generales de contratación.
Si la no conformidad es aceptada a estudio y NO es un problema atribuible a Maflow3D según estas Condiciones Generales de Servicio, MAFLOW3D pondrá a disposición del cliente los componentes retornados para ser recogidos por el cliente durante un plazo de 6 meses en sus propias instalaciones o bien realizará el retorno mediante paquetería organizada con el cliente y a su costa.

7. Embalaje y condiciones de envío. Clausula ex-works.

El envío se realizará utilizando servicios de mensajería urgente según la cartera de proveedores habituales de este tipo de servicios existentes en la zona donde MAFLOW3D tiene su sede social. El embalaje se realizará en caja de cartón.

Los gastos de transporte de la mercancía, serán de cuenta y cargo del cliente. El coste del envío se calculará durante el proceso digital de pedido en base a la dirección de destino. La mercancía se entenderá entregada por MAFLOW3D en el momento en que sea recepcionada por el transportista, momento en que los productos fabricados se entienden puestos a disposición del cliente de suerte que, a partir de dicho momento, el riesgo por pérdida o deterioro fortuitos de la mercadería se transmite al comprador

En caso de que el cliente requiera un tipo de entrega diferente de la expuesta deberá ponerse en contacto con el MAFLOW3D para detallar sus requisitos o condiciones. MAFLOW3D será libre de adaptarse o no a los requisitos del cliente, incluidos, entre otros, el seguro de transporte, el método de transporte (MAFLOW3D se reserva el derecho de variar el modo de transporte si cualquier normativa u otras consideraciones relevantes así lo requieren) y cualquier requisito especial de embalaje. En todo caso el envío con asunción de riesgos y puesta a disposición del producto distinta a la expuesta requerirá pacto expreso y por escrito entre MAFLOW3D y el cliente pudiendo afectar, en su caso, al precio final del producto.

8. Plazo de Entrega

MAFLOW3D se compromete al envío de los componentes fabricados en un plazo no superior a CINCO días laborables desde el pago efectivo por parte del cliente.

El tiempo de entrega estimado se calcula en función de las condiciones de trabajo existentes en el momento de formalizar el acuerdo y depende de la puntualidad en la entrega de los materiales solicitados a terceros por parte del MAFLOW3D para la realización del trabajo. En caso de demoras no imputables a MAFLOW3D, retraso en el suministro de los materiales solicitados para la realización del trabajo derivadas de un cambio en las condiciones de trabajo o cualesquiera otras circunstancias ajenas a MAFLOW3D, MAFLOW3D podrá a su elección resolver el contrato con devolución del pago realizado al cliente o continuar con el encargo previa aceptación por parte del cliente de un nuevo plazo de entrega que requerirá de pacto expreso en tal sentido. En caso de que la imposibilidad no fuera de fabricación sino de envío derivado de causas ajenas a la voluntad de MAFLOW3D que impidiesen el envío de la mercancía en plazo MAFLOW3D se establece una rebaja del precio final en un 25% , porcentaje que sería asumido por el fabricante.

Si el cliente no recibiese la mercancía objeto de encargo deberá comunicarlo en los CINCO días laborables posteriores a la fecha prevista de recepción.

9. Presupuestos

Con carácter anterior a la contratación de los servicios MAFLOW3D puede emitir presupuesto a solicitud del cliente. El presupuesto incluirá una fecha de entrega estimada. El plazo de entrega en esta fase pre contractual constituye una mera indicación preliminar o previsión temporal, y no compromete al MAFLOW3D en modo alguno en tanto no se formalice la compra en firme de los servicios y productos ofertados.
Un presupuesto sólo es válido para el modelo 3D en el formato digital específico en el cual se ha basado. Cualquier cambio que se realice en el modelo 3D así como en el formato del archivo digital requiere un presupuesto actualizado.
Los presupuestos tienen una validez de TREINTA días naturales, tras esa fecha los precios y condiciones reflejados podrán variar con respeto, en todo caso, a las condiciones generales de la contratación expuestas.

10. Precios y Condiciones de Pago

Todos los precios son presupuestados y los pagos se efectuarán en euros. el pago se realizará mediante transferencia bancaria.

Las partes independientes de un presupuesto podrán facturarse de forma independiente. MAFLOW3Dse reserva el derecho a abstenerse de la ejecución de posteriores componentes de un presupuesto, o de presupuestos subsiguientes, o de cancelar una entrega, mientras haya facturas emitidas y vencidas que se encuentren pendientes de pago. El incumplimiento de pago expuesto dará derecho a MAFLOW3D a exigir el pago o resolver el contrato, con indemnización de daños y perjuicios en ambos casos.

11- Impuestos y Obligaciones

El cliente pagará todas los impuestos, tasas y recargos que surjan derivados de esta transacción sin perjuicio de las que por ley correspondan de forma imperativa a MAFLOW3D.

12. Garantías

MAFLOW3D no asume ninguna responsabilidad por el diseño de la mercancía objeto de esta transacción. Cuando el personal técnico de MAFLOW3D haya recomendado modificaciones de diseño o haya realizado un análisis de diseño, simulación o consejo con motivo de ayudar a cumplir los requisitos del propio proceso de fabricación dichas recomendaciones técnicas serán aceptadas por el cliente entendiéndose realizado el encargo conforme a dicho asesoramiento técnico. En tal caso las presentes condiciones generales de la contratación podrán ser sustituidas por las particulares condiciones de prestación del servicio contratadas directamente con nuestro personal técnico y exigirá siempre un encargo particular firmado específicamente por MAFLOW3D y el cliente concreto. En todo caso se exigirá que dichas condiciones sean expresamente pactadas caso por caso con cada cliente y facturadas a éste como consultoría o añadido a la contratación estrictamente digital

Las especificaciones de diseño y el funcionamiento de la mercancía objeto de esta transacción son responsabilidad legal únicamente del cliente quien realiza la contratación electrónica de los servicios a través de la web y con las herramientas digitales a su disposición y bajo su responsabilidad.
MAFLOW3D no asume ninguna responsabilidad por la selección de los materiales de la mercancía, sujeta a esta transacción. El cliente es responsable de garantizar que los materiales elegidos para la mercancía que se va a fabricar por parte de MAFLOW3D cumplen los requisitos normativos o especificaciones, con carácter enunciativo pero no limitativo, con la Directiva 2002/95/CE, sobre restricciones del uso de ciertas sustancias peligrosas en equipos electrónicos y eléctricos (Directiva (RoHS), junto con cualquier legislación nacional que aplique dicha Directiva, ISO, FDA, UL, CSA, CE, TUV, FCC, NSF, y USP. Cualquier declaración que realice el personal técnico de MAFLOW3D O especificaciones, referentes a los materiales se debe verificar previamente por el cliente con el fabricante de dicho material.

13. Responsabilidad

La responsabilidad por daños de MAFLOW3D en el proceso de ejecución del producto encomendado se limitará al importe del producto directamente relacionado con la razón de la reclamación, independientemente del grado de gravedad de dichos daños. Cualquier otra responsabilidad de MAFLOW3D como por ejemplo las que resulten de pérdidas derivadas, otras pérdidas indirectas, lucro cesante, pérdidas como resultado de la responsabilidad de terceros, quedan excluidas.
El cliente se compromete a inspeccionar todos los productos suministrados y a verificar a la mayor brevedad su adecuación al presupuesto en el momento de la recepción del producto y antes de usarlo. No se debe retornar ningún producto sin el previo consentimiento por escrito del MAFLOW3D. En caso de que MAFLOW3D no haya recibido notificación detallada por escrito o una queja justificada en el plazo de DOS días laborables a partir de la entrega, el producto se considera aceptado. En caso de que el cliente decida no ejercer dicho control o bien usara un producto no conforme, liberará a MAFLOW3D de cualquier responsabilidad sobre las posibles consecuencias de dicho uso.

En todo caso el cliente se compromete a respetar los plazos, requisitos y condiciones incorporados en la condición general sexta del presente documento relativa a la no-conformidad con el producto entregado.

Cuando el cliente suministre a MAFLOW3D bocetos, diseños u otras especificaciones para la fabricación del producto objeto de encargo dicho cliente responderá de que dicha fabricación mercancía o servicios respeta cualquier patente, derechos intelectuales, secreto comercial u otro derecho de propiedad intelectual y/o industrial liberando a MAFLOW3D de cualquier reclamación de tercero titular de tales derechos a la que el cliente deberá, en su caso, hacer frente como único responsable.

Cualquier reclamación de terceros frente a MAFLOW3D consecuencia de la negligencia o imprudencia del cliente deberá ser asumida por el cliente infractor.

14. Caso fortuito y/o Fuerza mayor

MAFLOW3D no será responsable de ningún fallo de fabricación, entrega o provisión de cualquier mercancía que se proporcione de acuerdo con este documento, si dicho fallo o retraso se produce por actos de caso fortuito y/o fuerza mayor, fuego, tormentas, huelgas, apagones, dificultades laborales, disturbios, incapacidad de obtener los materiales, equipos, mano de obra o transporte, restricciones gubernamentales, problemas serios de salud o públicos o por cualquier causa similar, sobre las que MAFLOW3D no pueda ejercer ningún control o previsión ni de aquellas que, pese a poder ser previstas, fuesen inevitables.

15. Leyes de exportación de la UE y países terceros

El cliente acepta que las mercancías objeto de esta transacción pueden estar sujetas a las leyes de control de exportación de EU y de países terceros que restrinjan la exportación y reexportación de ciertos productos y tecnologías sensibles, a donde se envía o se usa. Las piezas no pueden venderse, alquilarse o transferirse a usuarios finales o a países con restricciones o a un usuario que esté involucrado en armas de destrucción masiva o en genocidios o en cualquier otro uso que altere el orden público establecido o sea constitutivo de delito o falta. Al recibir dichas piezas, el cliente se compromete a actuar como responsable legal de su uso y distribución, en cumplimiento con las leyes de control de exportación de la UE, y cumplirá con dichas leyes, incluido el no distribuir ni vender las piezas a terceras partes prohibidas o a usuarios finales, como se describe en la normativa sobre exportación de la UE, y asimismo se compromete a obtener todos los permisos y aprobaciones de exportación que pudieran necesitarse en el caso de que venda o exporte las piezas a terceros o a países que necesiten de dicho permiso o aprobación.

16. Legislación aplicable

Los contratos celebrados con MAFLOW3D se regirán por las presentes condiciones generales de la contratación, en su caso y si existieran, por las concretas condiciones particulares pactadas expresamente con el cliente así como por lo dispuesto en el Título IV de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, por los Códigos Civil y de Comercio y por las restantes normas civiles o mercantiles sobre contratos.

17. Resolución de conflictos

En caso de controversias o desavenencias que se deriven de la compra de productos a través de la web y para la resolución de cualesquiera conflictos, las partes acuerdan someterse a los Tribunales de Santander (en Cantabria), España, salvo que por derecho imperativo corresponda el fuero de forma obligatoria a otro Juzgado o Tribunal.